Willkommen bei Winbig21 Casino. Bei uns warten Slots, Tischspiele und Video Poker, dazu klare Regeln für Bonus, Konto, Zahlungen und Spielerschutz.
Starte mit der Lobby oder informiere dich zuerst über die Abläufe, die für dein Konto gelten.
In unserer Lobby warten Slots, Tischspiele und Video Poker. Dazu kommen Live-Spiele, Spezialspiele und hervorgehobene Spiele.
Auch Crash Games sind dabei, und Scratch and Win führen wir als Rubbellose. In den Bereichen Exklusives, Neuerscheinungen und Top Picks stellen wir dir weitere Titel zusammen.
Zu den Spieleanbietern in unserer Lobby zählen InstaNet, Saucify, Betsoft, Playnetic und SmartSoft. Außerdem führen wir Spiele von Wingo, Qora, Dragon Slots, Cluster Slots und Dicelabs.
Von Betsoft kommen etwa Caishen's Arrival, The Neighbor Wars und Sin City Nights. InstaNet steuert Secrets Of The Nile und Fear Farm Frenzy bei, von Saucify stammt Zeus Thunder Tower.
Du kannst unsere Spiele, so lange du willst, mit Spielgeld spielen und unbekannte Spiele so vor dem Echtgeldspiel ausprobieren. Im Spielgeld-Modus legst du dein Spielgeld-Guthaben über den Kassenbereich in der Lobby oder im Spiel selbst fest.
Die Regeln jedes Spiels findest du in der Hilfe unseres Casinos, und mit dem Spielen bestätigst du, dass du sie kennst. Wir können Spiele jederzeit ändern, ergänzen oder entfernen, auch ohne vorherige Ankündigung.
Aktionen werden typischerweise als Bonusgeld und manchmal als Bonuspunkte vergeben. Wir vergeben auch Comp Points. Jede Woche laufen bei uns Verlosungen, Turniere, Comp Points und Cashtravaganza mit Cashback am nächsten Tag. Mitglieder nehmen kostenlos an unseren Wettbewerben teil und erhalten per E-Mail Informationen zu kommenden Wettbewerben und Aktionen.
Eine Umsatzbedingung legt fest, wie oft ein Guthaben eingesetzt werden muss, bevor es für eine Auszahlung infrage kommt. Ein Bonus muss vor einer Auszahlung umgesetzt werden, sofern wir vorher nichts anderes festlegen. Der erforderliche Spieleinsatz ist deutlich geringer als das, was ein durchschnittlicher Spieler ohnehin spielt. Solche Bedingungen werden typischerweise in einigen Stunden und oft schneller erfüllt.
Bei der Auszahlung von Gewinnen ziehen wir Bonusgeld ab. Eine erneute Gutschrift erfolgt nicht. Bonusgeld ist nicht auszahlbar.
Für Cashback-Aktionen gilt eine Umsatzbedingung von 1-fach. Cashback wird erst nach vollständigem Umsatz auszahlbar, und die Auszahlung ist auf das 10-Fache des Cashback-Betrags begrenzt. Das gilt auch für Cashback als Geschenk, Comp oder Gratischip. Wir können Cashback von einer offenen Auszahlung abziehen.
Cashback aus Turnierpreisen, Verlosungspreisen oder besonderen Aktionen hat eine Umsatzbedingung von 1-fach. Ausgezahlt wird höchstens das 2-Fache des Cashback-Bonus. Hast du eine offene Auszahlung oder ein Guthaben über 100 €, erhältst du keine Turnierpreise, kein Bargeld aus Verlosungen, kein Cashback aus laufenden Cashback-Aktionen und keine anderen besonderen Aktionen unseres Aktionsteams.
Du bist dafür verantwortlich, die Umsatzbedingung, ausgeschlossene Spiele und alle weiteren Regeln eines erhaltenen Bonus zu kennen. Wenn du einen Bonus ablehnen willst, musst du das vor dem ersten Einsatz mitteilen. Auf deine Anfrage per E-Mail, Telefon oder Live-Chat entfernt unser Kundendienst den Bonus, solange noch kein Einsatz erfolgt ist. Nach einem Einsatz muss der Bonus bis zum Guthaben null oder bis zur erfüllten Umsatzbedingung durchgespielt werden.
Eine Aktion gilt nur für den Zeitraum, der in der jeweiligen Aktion angegeben ist. Wenn ein Zahlungsdienst eine Einzahlung storniert, zurückgibt oder ablehnt, können wir einen Bonus oder Gewinne verweigern oder einbehalten.
Ein Bonus ab 200 %, der mit einer Einzahlung beansprucht wird, setzt eine Obergrenze. Die Auszahlung darf höchstens das 10-Fache der Einzahlung betragen.
Du kannst dich für Spielgeld oder Echtgeld registrieren. Danach erhältst du eine Spielerkontonummer und brauchst sie zusammen mit deinem Passwort bei jedem Zugang. Dein Passwort unterscheidet Groß- und Kleinschreibung.
Dein Passwort bleibt vertraulich. Wir fragen es weder per E-Mail noch telefonisch ab. Der Link für ein vergessenes Passwort auf dem Anmeldebildschirm sendet dir ein neues Passwort per E-Mail. Nach eindeutiger Identifizierung hilft der Kundendienst auch bei vergessenen Zugangsdaten.
Pro Haushalt, Gerät und IP-Adresse ist jeweils nur ein Konto zulässig. Nur die registrierte Person darf das Konto nutzen. Es ist nicht übertragbar, und eine andere Person muss ein eigenes Konto eröffnen.
Bei der Registrierung müssen alle Angaben echt und korrekt sein. Bei falschen Angaben können wir das Konto und alle zugehörigen Auszahlungen bis zur Klärung sperren.
Dokumente zur Identitätsprüfung können wir für Ein- oder Auszahlungen und zur Betrugsprävention verlangen. Dazu können Identitätsnachweis, Adressnachweis, Kartenkopien und Zahlungsformulare gehören. Du kannst erst spielen, nachdem wir die erforderlichen Dokumente erhalten und genehmigt haben. Verdächtige Straftaten können wir den zuständigen Behörden melden.
Die Inaktivitätsregel greift nach 120 Tagen oder länger, wenn du dich in dieser Zeit nicht anmeldest oder keinen einzigen Einsatz platzierst. Dann verfällt dein Guthaben. Einen späteren Auszahlungswunsch prüfen wir im Einzelfall, können die Regel aber anwenden.
Schließt du dein Konto, betrifft das auch verbleibendes Guthaben und offene Auszahlungen. Diese Beträge kannst du danach nicht mehr auszahlen lassen.
Du musst mindestens 25 Jahre alt sein. Nationale Altersregeln können abweichen, deshalb prüfst du das Mindestalter deiner Rechtsordnung. Einen Altersnachweis können wir jederzeit verlangen.
Wir akzeptieren Visa und Mastercard als Kredit- und Debitkarten sowie Web-Wallets und Gutscheine. Zu den angebotenen Einzahlungsmethoden gehören außerdem Cashlib und Bitcoin. Wir akzeptieren nur die im Kassenbereich angezeigten Zahlungsoptionen. Welche Methoden für dein Wohnsitzland passen, erfährst du im Live-Chat oder per E-Mail.
Die Mindesteinzahlung beträgt je nach Methode 5 € oder 10 €. Die Höchsteinzahlung liegt je nach Methode zwischen 200 € und 1.000 €. Auf Einzahlungen fällt eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 3 % an, bei Kreditkarten können es bis zu 6,5 % sein.
Einzahlungen müssen über ein Zahlungsmittel in deinem eigenen Namen erfolgen. Bei einem Verstoß können Gewinne gestrichen und die Einzahlung an das verwendete Konto zurückgezahlt werden.
Eine Krypto-Einzahlung zählt erst nach Bestätigung auf der Blockchain an der vorgesehenen Wallet-Adresse. Eine stornierte oder rückgängig gemachte Krypto-Einzahlung gilt als Betrug und macht deine Auszahlungsanträge ungültig.
Eine Erstattung musst du innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Einzahlung beantragen. Vor einer Erstattung muss die Compliance-Prüfung abgeschlossen und genehmigt sein.
Bei einer Spielstörung braucht der Erstattungsantrag einen Screenshot. Waren Credits nicht spielbar, muss das Guthaben unbespielt sein. Bei einer falschen Belastung braucht der Erstattungsantrag einen Kontoauszug. Für Erstattungen fällt je nach Papierscheck, SEPA- oder SWIFT-Überweisung eine Bearbeitungsgebühr an.
Nach einer Risikobewertung können wir eine Einzahlung erstatten und die entsprechende Gutschrift vom Konto entfernen.
Die Mindestauszahlung beträgt 50 €.
Sofern nichts anderes angegeben ist, gilt monatlich ein Auszahlungslimit von 10.000 Credits und pro Antrag ein Limit von 1.500 Credits. Beträge oberhalb des Monatslimits werden in Raten gezahlt. Was über das Limit pro Antrag hinausgeht, bleibt im Konto und kann nach Genehmigung des ersten Antrags neu beantragt werden. Solange ein Antrag noch nicht bearbeitet ist, kannst du ihn zurückholen und mit diesen Credits weiterspielen.
Bei Einzahlungen bis 249 € ist die Auszahlung für diese Spielsitzung auf das 10-Fache der Einzahlung begrenzt. Der Rest wird gelöscht. In dieser Sitzung verwendete Einzahlungsboni können von der offenen Auszahlung abgezogen werden.
Jede Einzahlung muss vor einer genehmigten Auszahlung mindestens 1-fach umgesetzt werden. Für Aktions-Einzahlungen gelten die Regeln und Umsatzbedingungen der jeweiligen Aktion. Solange am Guthaben eine Umsatzbedingung hängt, kannst du keine Gewinne auszahlen. Sie muss vor dem Antrag vollständig erfüllt sein, sonst kann der Antrag abgelehnt werden.
Nach erfüllter Umsatzbedingung können wir das Guthaben auf die zulässige Höchstauszahlung setzen und den Überschuss löschen.
Du kannst jederzeit eine Auszahlung beantragen. Nach abgeschlossener Autorisierung kann die Genehmigung bis zu 18 Werktage dauern, und jede offene Auszahlung braucht zusätzlich die Freigabe unserer Betrugsabteilung. Die Dauer hängt von der Methode wie Überweisung oder Bitcoin ab. Krypto-Auszahlungen können schneller sein, setzen aber zuvor eine Krypto-Einzahlung voraus.
Die geforderten Unterlagen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Auszahlungsantrag eingehen, sonst wird der Antrag storniert. Die Genehmigung hängt von der vollständigen Prüfung ab. Für die Genehmigung einer offenen Auszahlung brauchen wir die Verifizierungsunterlagen nur einmal.
Für die Auszahlung ist eine Kopie von Ausweis oder Reisepass auf Vorder- und Rückseite erforderlich. Hinzu kommt eine aktuelle Versorgungsrechnung mit deinem Namen und der im Konto hinterlegten Adresse.
Von jeder verwendeten Karte brauchen wir Vorder- und Rückseite. Sichtbar bleiben nur die ersten vier und letzten vier Ziffern. Zusätzlich ist das unterschriebene Kartenautorisierungsformular erforderlich.
Nach Einzahlungen über eine alternative Methode wie Neteller oder Skrill genügen Ausweis oder Reisepass und eine aktuelle Versorgungsrechnung mit passender Adresse.
Sende klare digitale Bilder per E-Mail an unseren Kundendienst, mit deinem Namen und Benutzernamen. Nach Genehmigung durch das Finanzteam kommt dein Name in den nächsten Zahlungszyklus.
Stimmt der Name im Konto nicht mit dem Namen des Zahlungsmittels überein, stornieren wir Auszahlungsanträge und schließen das Konto.
Für alle Auszahlungen, etwa per Überweisung, Neteller oder direkt auf die Karte, fällt je nach Ort eine Transfergebühr von 10 bis 40 € an. Die Gebühr legt der Zahlungsdienst fest und du trägst sie.
Geldtransfers und alle Daten auf dem Weg zu und von unserem Server schützen wir mit SSL und 128-Bit-Verschlüsselung.
Unser kryptografischer Zufallszahlengenerator wird unabhängig geprüft. Auszahlungsquoten unterscheiden sich je nach Spiel.
Bei einer schwachen Verbindung können die Walzen auf die Servermeldung warten. Nach einem Neustart kehrst du zur letzten bekannten Position zurück. Bei einer langsamen Verbindung hält unser Spielserver den Einsatz, bis er ihn auflösen kann.
Bei einer technischen Störung können laufende Einsätze für ungültig erklärt werden.
Deine Spielhistorie findest du im Kassenbereich.
Bots und andere Geräte für automatische Spielentscheidungen sind verboten. Verstöße können zu Ausschluss, Einziehung des Nettogewinns und Meldung an eine Sperrdatenbank der Branche führen.
Winbig21 Casino gehört einem Unternehmen und wird von ihm betrieben. Dieses Unternehmen ist von der Regierung von Curaçao für den Betrieb eines Online-Casinos lizenziert und reguliert.
Unsere Angebote richten sich nur an Personen in Rechtsordnungen, in denen sie rechtmäßig angeboten werden dürfen. Du prüfst selbst, ob du nach den Regeln deiner Rechtsordnung spielen darfst. Spielst du aus einem Gebiet, in dem Online-Glücksspiel nicht vollständig erlaubt ist, verstößt das gegen unsere Regeln.
Bei der Kontoeröffnung verpflichtest du dich zur Einhaltung der jeweils geltenden Vorschriften gegen Geldwäsche.
Du kannst für deine Einzahlungen einen eigenen Betrag als Limit festlegen. Mit unserem Selbstlimit-Werkzeug steuerst du den Betrag, den du für das Spielen einsetzt. Eine kurze schriftliche Anfrage an den Kundendienst setzt ein Kontolimit.
Überlege, wie oft und wie lange du spielst und welchen Verlust du tragen kannst. Lege danach tägliche, wöchentliche und monatliche Limits fest.
Über den Kundendienst kannst du eine Pause von bis zu 6 Wochen beantragen. In dieser Zeit begrenzen wir den Zugang zu deinem Konto und zu neuen Konten, die du eröffnen willst.
Du kannst dich durch Kündigung deiner Mitgliedschaft selbst ausschließen. Kurz nach Eingang der Anfrage sperren wir dein Konto.
Du kannst dein Konto vollständig schließen lassen, indem du dich an den Kundendienst wendest.
Unsere Mitarbeitenden sind darin geschult, zwanghaftes und minderjähriges Spielen zu erkennen und darauf zu reagieren. Unsere Spiele sind nicht für Kinder und Jugendliche gemacht. Versuchen Minderjährige bei uns zu spielen, verfolgen wir das aktiv und sperren den Zugang sofort.
Glücksspiel dient der Unterhaltung. Es ersetzt kein Einkommen. Setze weder Mietgeld noch Geld für den Alltag ein. Glücksspiel beruht auf Zufall. Ein Gewinn ist zu keinem Zeitpunkt garantiert. Prüfe deine Ausgaben regelmäßig und jage Verlusten nicht hinterher.
Bei Sorgen um dein Spielverhalten kannst du dich an Gamblers Anonymous wenden. Auch Gambling Therapy und die Global Gambling Guidance Group bieten Unterstützung.
Unser Kundendienst ist für alle Spieler rund um die Uhr erreichbar. Du erreichst uns per Telefon, Live-Chat und E-Mail.
Ein Klick auf die Chat-Schaltfläche verbindet dich sofort mit unserem Supportteam.
Für Zahlungsfragen gibt es einen eigenen Kontakt unseres Finanzteams.
Für Frankreich steht eine eigene Telefonleitung bereit, ebenso für Spanien. Zusätzlich bieten wir eine internationale Telefonleitung an.
Wenn wir unsere Dienste ändern, kann der Kunden- oder Technikservice vorübergehend nicht erreichbar sein.
Du musst Gewinne nicht am Ende jeder Sitzung auszahlen. Dein Guthaben kann bis zum nächsten Login im Konto bleiben, und nach einer Weile ohne Spiel erinnern wir dich per E-Mail.
Trenne die Verbindung und verbinde dich neu mit dem Internet. Bleibt das Problem bestehen, hilft dir der Kundendienst.
Registrieren kannst du nur Kreditkarten, für die du selbst zeichnungsberechtigt bist.
Mit einer schriftlichen Anfrage kannst du dich aus unserer E-Mail-Liste austragen lassen.
Beschwerden und technische Streitfälle müssen innerhalb von 5 Tagen nach dem Ereignis schriftlich eingehen. Bei außergewöhnlichen Umständen prüfen wir den Fall einzeln, können die Frist aber anwenden.
